FAQ
Encontre aqui tudo o que você precisa saber sobre o Navis Lumen
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Sobre o Navis Lumen
Somos uma plataforma de conhecimento com foco na área da saúde. Impulsionamos a carreira dos profissionais através de cursos online, presenciais e híbridos, palestras e outras experiências de aprendizagem.
A Escola de Osteopatia de Madrid Brasil é referência no ensino de osteopatia. Com mais de 30 anos de história, a EOM Brasil consolidou uma trajetória de sucesso em educação e inovação em saúde integral no país.
O Navis Lumen mantém o nível de qualidade EOM, portanto, você verá o nome da instituição em algumas peças de comunicação da marca.
Sobre o Navis Lumen
Somos uma plataforma de conhecimento com foco na área da saúde através de cursos (on-line, presenciais ou híbridos), palestras e experiências para quem é médico, fisioterapeuta, dentista, psicólogo ou até mesmo um estudante de graduação.
A Comunidade Navis é uma assinatura onde você recebe todos os conteúdos disponíveis na nossa plataforma e mais mentorias, materiais e encontros virtuais com os alunos e profissionais da saúde.
A Escola de Osteopatia de Madrid Brasil é a responsável pelo Navis Lumen, por isso algumas comunicações recebem o nome da instituição.
Cursos
Assim que você compra um curso, os dados de acesso são enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
Clique no botão “Login” ou “Login ou cadastre-se”, que se encontra no canto superior direito da tela ou no topo do site mobile, e faça o login com seu usuário e senha. Depois de logado, você encontrará o botão “Meus cursos”. Pronto, é só começar a aprender!
As principais categorias de curso são:
- Online: Você acessa as aulas, os materiais de vídeo e arquivos complementares de qualquer dispositivo móvel, através do seu login e senha;
- Presencial: A programação é realizada em locais parceiros do Navis Lumen. As informações de locais e horários são compartilhadas na descrição do curso em questão;
- Híbrido: Cursos que possuem uma parte teórica online e a parte prática presencial, realizada em locais parceiros do Navis Lumen;
- Palestras: Conteúdos de eventos, congressos e parceiros do Navis Lumen disponibilizados na plataforma de aprendizagem;
- Experiências: Além dos cursos e palestras tradicionais, trabalhamos com atividades de diferentes formatos, como imersões ou cursos intensivos, que acontecem durante uma semana inteira.
O período de estudo varia de acordo com o curso escolhido. A duração mínima é de 2 horas, mas algumas experiências podem se entender conforma a proposta e a modalidade selecionada.
Seus cursos ficam disponíveis por 2 anos. Depois desse período, pode renovar o acesso e continuar aprendendo com um desconto especial.
Você receberá um e-mail com seu usuário, senha e link de acesso com as demais instruções assim que a compra for efetuada e o pagamento concluído.
Sim. Dos cursos online até as experiência, todos os conteúdos do Navis Lumen possuem certifica emitido pós a conclusão das atividades propostas.
Comunidade
Você pode assinar mensalmente ou anualmente podendo trocar ou cancelar seu plano a qualquer momento
Assim você assina a Comunidade é criado um usuário e senha e enviado para o seu e-mail cadastrado no pedido. Para acessá-lo entre com esse dados no botão “Minha conta” que se encontra no canto superior direito da tela ou no menu do site mobile. Depois de logado você encontrará a aba “Minha assinatura
Dentro do seu painel na parte de “Minha Assinatura” você encontra um botão para acessá-la e cancelar. Clique no botão “Cancelar”. Seu acesso continuará ativo até o dia em que seria a próxima cobrança seja ela mensal ou anual.
Pagamentos e pedidos
Você pode comprar os cursos por PIX ou com cartão de crédito. Aceitamos as seguintes bandeiras: Visa, Mastercad, Elo, Hipercard, American Express e Diners Club International.
Caso surjam dúvidas ou problema para adquirir os cursos, entre em contato conosco no e-mail [email protected]. Retornaremos o contato o mais rápido possível para te ajudar a concluir a compra.
As compras só podem ser canceladas em até 7 dias da data a partir da data do pedido. O reembolso é feito a partir de uma análise da equipe Navis Lumen, que verifica se houve acesso ao conteúdo comprado.
O reembolso só é efetuado caso as aulas e os materiais do curso não tenham sido acessados.
Precisa solicitar o cancelamento da sua compra?
Fale com a gente pelo e-mail: [email protected]
Políticas de reembolso
Prazo de Solicitação: O aluno pode solicitar o cancelamento e reembolso do curso online em até 7 dias após a data da compra, caso não tenha acessado o conteúdo do curso, conforme o CDC.
Condições para Reembolso: O reembolso será efetuado somente se o conteúdo do curso não tiver sido acessado. A análise é feita pela equipe do Navis Lumen, que verifica o histórico de acessos do usuário.
Processamento do Reembolso: Uma vez autorizado, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, em até 30 dias úteis após a solicitação.
Prazo de Solicitação: A matrícula em cursos presenciais poderá ser cancelada e o reembolso solicitado em até 7 dias após a data da compra ou matrícula, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
Condições para Reembolso: Após o período de 7 dias, o aluno não terá direito a reembolso, mesmo que o curso ainda não tenha ocorrido. Nesse caso, será oferecido um voucher no valor da compra, válido para utilização em outros cursos na plataforma Navis Lumen.
Validade do Voucher: O voucher tem validade de 1 ano e poderá ser utilizado em qualquer curso disponível na plataforma.
Prazo de Solicitação: Para cursos híbridos, o aluno tem até 7 dias após a data da compra para solicitar o reembolso, desde que o conteúdo online não tenha sido acessado e o módulo presencial ainda não tenha ocorrido.
Condições para Reembolso: Caso o período de 7 dias já tenha passado, será oferecido um voucher no valor da compra, válido para qualquer curso na plataforma.
Validade do Voucher: O voucher terá validade de 1 ano e poderá ser aplicado em cursos futuros.
Prazo de Solicitação: O aluno pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra, desde que não tenha acessado a sala de transmissão ao vivo.
Condições para Reembolso: Após 7 dias, não será possível solicitar o reembolso, porém será oferecido um voucher no valor total do curso para uso futuro.
Validade do Voucher: O voucher terá validade de 1 ano para qualquer curso disponível.
Para solicitar o reembolso, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando:
- Número do pedido;
- Nome completo e CPF;
- Curso e modalidade;
- Motivo do cancelamento e solicitação de reembolso.
Observação: Caso haja dúvidas adicionais sobre o processo de reembolso, nossa equipe está disponível para esclarecer e orientar.
Termos de uso e política de privacidade
Ao realizar sua inscrição e efetuar o pagamento de qualquer curso na plataforma Navis Lumen, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente a presente Política de Privacidade. Esse ato confere validade e valor jurídico a todos os termos e condições aqui estabelecidos, vinculando legalmente ambas as partes.
Ao concluir sua inscrição e efetuar o pagamento, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou todos os termos e condições estabelecidos neste documento.
Esse ato constitui o consentimento explícito e confere validade jurídica a estes Termos de Uso, vinculando o usuário e o Navis Lumen às condições acordadas.
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