Este é o canal oficial de suporte para todas as solicitações e problemas relacionados ao Ecossistema EOM, incluindo EOM, Clube EOM e Navis Lumen Educacional. Aqui você pode registrar dúvidas técnicas, dificuldades de acesso, erros de sistema, solicitações operacionais ou qualquer instabilidade nas plataformas.

No vídeo acima, você aprende como acessar o Helpdesk e abrir um ticket corretamente. Logo abaixo, você pode abrir sua solicitação preenchendo o formulário disponível. Cada ticket é analisado pela equipe responsável e tratado de forma organizada, garantindo acompanhamento e rastreabilidade do atendimento.

Sua solicitação será atendida o mais breve possível, de acordo com a prioridade e a complexidade do caso. Evite abrir mais de um ticket para o mesmo assunto, pois isso pode atrasar o atendimento. Seja claro e objetivo na descrição do problema para que a equipe possa resolver com mais agilidade.